TERMS
Terms & Policies

Privacy Policy

Η Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει τα μέσα και τις διαδικασίες με τις οποίες η επιχείρησή μας διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Η εφαρμογή της είναι υποχρεωτική για τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων. Για το σκοπό της δραστηριότητάς μας και της λειτουργίας της επιχείρησής μας, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα από πελάτες, υποψήφιους πελάτες, συνεργάτες και άλλους, προκειμένου να μπορούμε, αφενός, να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας και αφετέρου, να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις συμβάσεις μας και το νόμο. Η Πολιτική Απορρήτου μας ακολουθεί τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – GDPR).

Γενικά

Η επιχείρησή μας συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής της δραστηριότητας και της λειτουργίας των ενοικιαζόμενων σκαφών που διαθέτει, προκειμένου να παρέχει άριστες υπηρεσίες στους επισκέπτες μας και να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις συμβάσεις μας και το νόμο. Ο σκοπός της επιχείρησης κατά τη διαδικασία αυτή, είναι η συλλογή όσο λιγότερο δυνατών προσωπικών δεδομένων για το λιγότερο δυνατό χρονικό διάστημα.

Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR)

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Το πρόσωπο (φυσικό / νομικό) που καθορίζει τα μέσα και το σκοπό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
  • Ο Επεξεργάζων Τα Δεδομένα:Το άτομο που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων. Ένας υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων αποφασίζει τον τρόπο και το σκοπό που πρέπει να ακολουθηθεί για την επεξεργασία των δεδομένων, ενώ οι επεξεργάζοντες δεδομένων διατηρούν και επεξεργάζονται δεδομένα, χωρίς να έχουν καμία ευθύνη ή έλεγχο επί των δεδομένων αυτών.
  • Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): Το άτομο που διασφαλίζει, με ανεξάρτητο τρόπο, ότι ένας οργανισμός εφαρμόζει τους νόμους που προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα των ατόμων.
  • Υποκείμενο Δεδομένων: Το άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, διατηρούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία.
  • Σκοπός Επεξεργασίας: Η διαδικασία των προσωπικών δεδομένων ενός υποκειμένου, προκειμένου να του παρέχονται όλες οι υπηρεσίες και η επίτευξη του επιχειρηματικού σκοπού με ασφάλεια για την ιδιωτική τους ζωή.
  • Συγκατάθεση GDPR:Η οποιαδήποτε ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και ξεκάθαρη ένδειξη της επιθυμίας του υποκειμένου των δεδομένων, με την οποία δηλώνει τη συμφωνία για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με αυτά.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση τηλεφωνικά, μέσω email, μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω των κοινωνικών μας μέσων (facebook, instagram). Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

  • Όνομα και Επίθετο
  • Ημερομηνία Κράτησης
  • Τύπος Σκάφους
  • Τύπος κρουαζιέρας/ενοικίασης
  • Διεύθυνση, περιοχή και ταχυδρομικός κώδικας
  • Χώρα
  • Διεύθυνση E-mail
  • Ειδικές απαιτήσεις

Για να κάνετε κράτηση, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε ορισμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Σκοπός: Η αναγνώριση των επισκεπτών μας, η κράτηση και προετοιμασία του κατάλληλου καταλύματος και των προτιμήσεων, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε τις αντίστοιχες ανέσεις.

Legal basis: Η εκτέλεση της σύμβασης που έχει συναφθεί για την κράτησή σας. Η παροχή δεδομένων είναι υποχρεωτική καθώς και η απαίτηση παροχής της υπηρεσίας και η ασφάλεια της πληρωμής.

Σχετικά με την κράτησή σας, εάν αναγνωρίσετε τη συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας για τη διατήρηση των δεδομένων της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας και για άλλες συναλλαγές, η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας θα είναι η συγκατάθεσή σας για αυτήν την επεξεργασία.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της χρήσης βάσει συναίνεσης πριν από την ανάκλησή της. Η περίοδος επεξεργασίας των δεδομένων πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας είναι αποκλειστικά για σκοπούς συναλλαγής και μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Κατά την αναχώρησή σας από την Royal Luxury Cruise, αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτονται και η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα αποφεύγεται.

Τα δεδομένα της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας διαγράφονται εντός 12 μηνών από τη συναλλαγή εάν ολοκληρωθεί. Σε περιπτώσεις συγκατάθεσής σας, τα δεδομένα σας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι έγκυρη η πιστωτική σας κάρτα.

Η Royal Luxury Cruise διατηρεί μια βάση δεδομένων πελατών. Κάθε εγγραφή αφορά πληροφορίες που παρέχονται αποκλειστικά στο πρόσωπο που διενεργεί την κράτηση και σε όχι κάθε άτομο της κράτησης. Τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφονται σε αυτήν την καρτέλα, είναι:

  • Όνομα, Επίθετο
  • Διεύθυνση, πόλη, περιοχή, Τ.Κ.
  • Χώρα
  • Τηλέφωνο, email

Σκοπός: Το αρχείο εγγραφής εξυπηρετεί στη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών των πελατών, για την προετοιμασία του κατάλληλου χώρου και προτιμήσεων, ώστε να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε τις ανάλογες παροχές εγκαίρως.

Νομική Βάση:

  • Ο νόμος απαιτεί τη διατήρηση δεδομένων λόγω αποδείξεων και τιμολογίων, φορολογικών ελέγχων και δημοτικών ή αστυνομικών διατάξεων (τουλάχιστον 90 ημέρες).
  • Το έννομο συμφέρον της επιχείρησης (2 έτη).
  • Συμβάσεις/συμφωνίες πελατών για την παροχή των υπηρεσιών μας που επιτρέπουν τιμολόγηση, τραπεζικές πληρωμές και αιτιολόγηση χρεώσεων σε περιπτώσεις διαφωνίας.

Τα δεδομένα των πελατών καταχωρούνται στην καρτέλα για να διευκολύνουν τις μελλοντικές κρατήσεις και υπηρεσίες, χωρίς να χρειάζεται εκ νέου εισαγωγή δεδομένων. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της χρήσης βάσει συναίνεσης πριν από την ανάκλησή της.

(Άρθρα 29, 30 2016/679)

Πολιτική Ιστότοπου

Προκειμένου να διασφαλιστεί η επικοινωνία μας μαζί σας και για την καλύτερη ενημέρωσή σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερομηνία γέννησης κ.λπ.) για εγγραφή. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στον ιστότοπό μας, προορίζονται αποκλειστικά για τη διασφάλιση των πληροφοριών σας και της κράτησης και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τρίτους, χωρίς να συμμορφώνονται με τις διατάξεις του Ν. 2472/1997 για την προστασία της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία και αποθηκεύει με ασφάλεια προσωπικές πληροφορίες για τη σχετική περίοδο με βάση το Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούνται μπορούν να κοινοποιούνται στις αρμόδιες αρχές κατόπιν αιτήματός τους και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο επισκέπτης έχει δικαίωμα ενημέρωσης και ένστασης, σύμφωνα με τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997. Εάν δεν έχετε ενηλικιωθεί, πριν αποφασίσετε εάν θα αποδεχτείτε αυτούς τους όρους ή όχι, θα πρέπει να τους διαβάσετε και να τους κατανοήσετε πλήρως με την παρουσία του γονέα ή του κηδεμόνα σας. Η αποδοχή των όρων της επιχείρησης από τον γονέα ή τον κηδεμόνα θα θεωρηθεί ως αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων εκ μέρους σας. Εάν προσκαλέσετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις εκ μέρους σας.

  • Προσωπικά Δεδομένα: Η πλοήγηση στον ιστότοπό μας πραγματοποιείται χωρίς την εισαγωγή προσωπικών πληροφοριών. Οι πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα εισάγονται αποκλειστικά και μόνο εάν ενδιαφέρεστε για πληροφορίες, κρατήσεις ή αποστολές πληροφοριών.
  • Πληροφορίες Κράτησης: Απαραίτητες πληροφορίες για κρατήσεις είναι τα στοιχεία του επισκέπτη και τα στοιχεία πληρωμής (τραπεζική μεταφορά / πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα), ενώ προαιρετικά τα προσωπικά στοιχεία (διεύθυνση). Συνοψίζοντας, ζητάμε όσες πληροφορίες χρειάζεστε για την άμεση και άριστη εξυπηρέτησή σας σχετικά με την κράτηση και την πληρωμή της διαμονής σας.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, με σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλείς, εμπιστευτικές και εγγυημένες με τις ακόλουθες μεθόδους:

  • Ιδιωτικότητα: Για να διασφαλίσουμε το απόρρητο της μετάδοσης δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256 bit (Comodo RSA-4096 bit).
  • Ασφαλής Πρόσβαση: Η πρόσβαση στα συστήματα της ιστοσελίδας μας (διακομιστές) ελέγχεται από ένα τείχος προστασίας που επιτρέπει τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών από τους πελάτες, ενώ απαγορεύει την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων που περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες της επιχείρησης.
  • Κρυπτογράφηση: Τα συστήματα βάσεων δεδομένων μας αποκρυπτογραφούν τις πληροφορίες που λαμβάνουν με το ίδιο κλειδί και στη συνέχεια τις επεξεργάζονται. Μετά από αυτή τη διαδικασία, θα λάβετε πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης. Μετά από αυτή τη διαδικασία, θα λάβετε πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης. Σε κάθε μέρος του ιστότοπου που εισάγετε προσωπικές πληροφορίες (κωδικός πρόσβασης, διευθύνσεις, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.) υπάρχει κρυπτογράφηση.
  • Πρόσβαση Σε Πληροφορίες: Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας και μόνο όταν είναι απαραίτητο.
  • Στοιχεία Πελάτη:Η επιχείρηση δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών της και τις συναλλαγές τους, εκτός εάν έχει γραπτή άδεια από εσάς ή απαιτείται από δικαστήριο ή απόφαση αρχής.
  • Διασφάλιση Απορρήτου: Εάν η επιχείρηση χρησιμοποιεί τρίτα μέρη για να υποστηρίξει τα συστήματά της, το απόρρητο είναι εγγυημένο.
  • Αίτημα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε και να διορθώσετε όλες τις πληροφορίες που έχετε σχετικά με εσάς εάν μπορείτε να δικαιολογήσετε την ύπαρξη ενός λάθους.

Εάν αποστείλετε μηνύματα χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπού μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τηλέφωνο και τον ιστότοπό σας με τη χρήση cookies. Αυτά είναι για τη δική σας διευκόλυνση, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία σας όταν αφήνετε άλλο σχόλιο. Τα cookies αυτά θα διαρκέσουν για ένα χρόνο.

Royal Luxury Cruise μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω των κοινωνικών μέσων, όπως το Facebook και το Instagram. Κάνοντας κλικ στα κουμπιά “Like” και “Follow”, οι χρήστες του Facebook μπορούν να εγγραφούν στην επίσημη σελίδα μας στο Facebook. Κάνοντας ξανά κλικ στο κουμπί “Μου αρέσει” μπορούν να διαγραφούν. Royal Luxuty Cruise ενδέχεται να έχει πρόσβαση στα εγγεγραμμένα προφίλ χρηστών σας, ωστόσο, δεν τα καταγράφει ή τα επεξεργάζεται στο σύστημά του.

Σκοπός: Σκοπός είναι να μοιραστούμε και να προωθήσουμε το περιεχόμενό μας μέσω της σελίδας μας. Η επιχείρηση Royal Luxury Cruise και οι εγγεγραμμένοι χρήστες του Facebook μοιράζονται τα τελευταία νέα, προσφορές και περιεχόμενο πολυμέσων, όπως φωτογραφίες ή βίντεο, προκειμένου να νοιώσουν την επιχείρησή μας οικεία και να προωθήσουν τις υπηρεσίες μας.

Νομική Βάση: Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση του υποκειμένου. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί με κατάργηση εγγραφής ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νόμιμη επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση. Εάν η συγκατάθεση ανακληθεί, ο χρήστης δεν θα λαμβάνει πλέον ειδοποιήσεις.

Η περίοδος επεξεργασίας ισχύει για όσο διάστημα υπάρχει η συγκατάθεση και διακόπτεται όταν ανακληθεί. Δεν αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα.

Η δημοσιεύσεις αυτού του ιστότοπου ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, χάρτες, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από τρίτους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, σαν ο επισκέπτης να έχει επισκεφτεί τον τρίτο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα σχετικά με εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο εάν έχετε λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε αυτόν τον ιστότοπο.

Πολιτική Cookie

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να εγγυηθεί τη σωστή λειτουργία των διαδικασιών, βελτιώνοντας τη χρήση της εμπειρίας περιήγησης και συλλέγοντας τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ορισμένες από τις σελίδες στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούν cookies για τη διατήρηση πληροφοριών όπως:

  • Όνομα, Ηλικία
  • Προτιμήσεις σε λειτουργικά θέματα όπως εμφάνιση, κωδικός πρόσβασης, εγγραφή μέλους (μόνο αν είναι επιλεγμένη αυτή η δυνατότητα), εάν συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε cookies στον ιστότοπό μας.
  • Δημογραφικά δεδομένα, μοναδικά αναγνωριστικά όπως αριθμός τηλεφώνου, δεδομένα αναγνώρισης κινητής τηλεφωνίας, δεδομένα GPS.
  • Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ελέγχετε ή / και να διαγράφετε τα cookies σύμφωνα με τις επιθυμίες σας.

  • Λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε εδώ: aboutcookies.org. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα υπάρχοντα cookie στον υπολογιστή σας, επιλέγοντας τις ρυθμίσεις εγκατάστασης του προγράμματος περιήγησής σας, επομένως δεν επιτρέπει την εγκατάσταση cookie.
  • Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να προσαρμόσετε ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.
  • Σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση ορισμένες υπηρεσίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

Ορισμένοι από τους εξωτερικούς συνδέσμους μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικά cookies από τα παραπάνω. Σε αυτήν την περίπτωση, θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies στη σχετική σελίδα πληροφοριών των τρίτων ιστότοπων. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμφωνήσετε με την αποθήκευση αυτών των cookies. Ορισμένα από αυτά τα cookies ενδέχεται να τοποθετηθούν στον υπολογιστή σας και να χρησιμοποιηθούν από τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει όταν ο ιστότοπος που επισκέπτεστε περιλαμβάνει περιεχόμενο που προβάλλεται από τρίτο μέρος ή όταν κάνετε κλικ στο κουμπί κοινής χρήσης στον ιστότοπό μας και ο υπολογιστής σας λαμβάνει cookie από αυτό το τρίτο μέρος. Αυτά περιλαμβάνουν παρόχους κοινωνικής δικτύωσης όπως η Google, το Facebook, που παρέχουν υπηρεσίες τόσο στους χρήστες της ιστοσελίδας μας όσο και σε εμάς.

  • Απόρρητο: Για να διασφαλίσουμε το απόρρητο της μετάδοσης δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256 bit.
  • Ασφαλής Πρόσβαση: Η πρόσβαση στον ιστότοπό μας ελέγχεται από τείχος προστασίας που επιτρέπει τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών, ενώ απαγορεύει την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων που περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες της επιχείρησης.
  • Κρυπτογράφηση: Τα συστήματα βάσεων δεδομένων μας αποκρυπτογραφούν τις πληροφορίες που λαμβάνουν με το ίδιο κλειδί και στη συνέχεια τις επεξεργάζονται. Μετά από αυτή τη διαδικασία, θα λάβετε πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης. Κάθε μορφή του ιστότοπού μας που εισάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα είναι κρυπτογραφημένη.